Artikel 1 - Produkte
Merkmale
Die zum Verkauf angebotenen Produkte, die im Shop auf der Website www.prokeycoach.com präsentiert werden, sind jeweils mit einer Beschreibung ihrer wesentlichen Merkmale versehen.
Die Abbildungen der Produkte stellen kein vertragliches Dokument dar.
Verwendung der Produkte
Prokeycoach SA kann nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch unsachgemäße Verwendung der auf ihrer Website verkauften Produkte oder Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisungen verursacht werden.
Konformität
Die Produkte entsprechen den geltenden Vorschriften für die Sicherheit und Gesundheit von Personen, die Fairness von Handelstransaktionen und den Schutz der Verbraucher zum Zeitpunkt ihrer Markteinführung.
Die Produkte entsprechen den geltenden schweizerischen Vorschriften zum Zeitpunkt ihrer Markteinführung.
Verfügbarkeit der Lagerbestände
Die Produkte werden innerhalb der verfügbaren Lagerbestände geliefert.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts informiert der Verkäufer den Käufer sofort und kann ihm ein Produkt von gleichwertiger Qualität und Preis oder alternativ einen Gutschein über den Bestellbetrag für eine zukünftige Bestellung anbieten.
Im Falle einer Meinungsverschiedenheit des Käufers erstattet der Verkäufer die gezahlten Beträge innerhalb von 5 Werktagen zurück.
Abgesehen von der Rückerstattung des Preises für das nicht verfügbare Produkt ist der Verkäufer zu keiner Stornierungsent-schädigung verpflichtet.
Wiederverkauf der Produkte
Die auf der Website verkauften Produkte dürfen ohne schriftliche Zustimmung der Firma Prokeycoach SA nicht weiterverkauft werden.
Die auf der Website verkauften Produkte dürfen ohne schriftliche Zustimmung der Firma Prokeycoach SA nicht umverpackt und weiterverkauft werden.
Artikel 2 - Preise
Verkaufspreise
Die Verkaufspreise werden für jedes im Online-Shop aufgeführte Produkt in Schweizer Franken, einschließlich aller Steuern, jedoch zuzüglich der vor der Bestätigung der Bestellung angegebenen Liefer- und Transportkosten, angegeben und zusätzlich berechnet.
Der Gesamtbetrag, der vom Verbraucher zu zahlen ist, wird auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt.
Der Verkaufspreis des Produkts entspricht dem am Tag der Bestellung gültigen Preis.
Die Verkaufspreise der Produkte enthalten nicht die zusätzlichen Versandkosten, die zusätzlich zum Preis berechnet werden.
Im Falle von Preissenkungen verpflichtet sich der professionelle Verkäufer, den Werbepreis für alle während des für die Werbung vorgesehenen Zeitraums getätigten Bestellungen anzuwenden.
Änderung
Der professionelle Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei er dem Verbraucher jedoch die Anwendung des am Tag der Bestellung gültigen Preises garantiert.
Gebühren
Die zusätzlichen Transport-, Liefer- oder Porto- und Frachtgebühren (zuzüglich anderer gegebenenfalls vom Verkäufer getragener Kosten), die der Kunde vor der Bestellung kennen konnte, sind auf der Bestellbestätigung angegeben.
Artikel 3 - Angebot
Allgemeines
Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung online aus dem Online-Katalog auf der Website www.prokeycoach.com aufzugeben.
Die Bestellung kann nur auf der Website erfasst werden, wenn der Kunde sich eindeutig durch Eingabe seiner Kundennummer und seines persönlichen Passworts oder über den auf der Website angebotenen Gastmodus identifiziert hat.
Jede Bestellung gilt als Annahme des Preises und der Beschreibung der zum Verkauf stehenden Produkte.
Bei Lieferung der Ware muss der Kunde überprüfen:
(i) ob die Anzahl der gelieferten Pakete den Angaben im Frachtbrief (DDT) und der Rechnung entspricht;
(ii) ob die Verpackung intakt, unbeschädigt, weder feucht noch auf irgendeine Weise verändert ist, einschließlich der Materialien, die zur Versiegelung des Pakets verwendet wurden.
Der Kunde muss eventuelle Schäden an der Verpackung und/oder den Produkten oder einen Fehler in Bezug auf die Anzahl der Pakete oder die Nichtübereinstimmung der Angaben sofort durch Anbringen eines schriftlichen Kontrollvorbehalts auf dem Lieferschein reklamieren.
Nach Unterzeichnung des Lieferscheins kann der Kunde keine Einwände gegen das äußere Erscheinungsbild der Lieferung erheben.
Wenn der Kunde Produkte über die Website www.prokeycoach.com bestellt, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden sollen, können sie Zoll- und Steuerpflichten unterliegen, die bei Erreichen des Zielpakets erhoben werden.
Etwaige zusätzliche Zollabfertigungsgebühren trägt der Verkäufer; Prokeycoach SA hat keine Kontrolle über diese Gebühren.
Abhängig vom Lieferland und den damit verbundenen Versand- und Zollgebühren behält sich Prokeycoach das Recht vor, nicht in diese bestimmten Länder zu liefern.
In solchen Fällen wird dem Kunden der Bestellbetrag vollständig erstattet. Er kann keine Entschädigungsgebühren verlangen.
Ungeachtet der Gründe für die Entscheidung von Prokeycoach SA, die Waren nicht zu liefern, werden keine Entschädigungs- oder Zinszahlungen gewährt.
Dauer
Die im Online-Shop präsentierten Online-Verkaufsangebote sind gültig, sofern keine besondere Dauer angegeben ist, solange die Produkte im Online-Shop aufgeführt sind und innerhalb der verfügbaren Lagerbestände.
Prokeycoach SA verpflichtet sich, die Anwendung der TicTak Skills Application für mindestens 2 Jahre ab dem Kaufdatum durch den Kunden sicherzustellen.
Nach Ablauf dieser 2 Jahre behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Zugang zur TicTak Skills Application auszusetzen oder die Zugangsbedingungen zu ändern.
Artikel 4 - Bestellung
Vertragsabschluss Schritte
Um eine Bestellung aufzugeben, klickt der Verbraucher nach dem Ausfüllen seines virtuellen Warenkorbs mit ausgewählten Produkten und gewünschten Mengen auf die Schaltfläche Bestellen und gibt Informationen zur Lieferung und Zahlungsmethode ein.
Bevor er auf die Schaltfläche Bestellung bestätigen klickt, kann der Verbraucher die Details der Bestellung und deren Gesamtpreis überprüfen und zu den vorherigen Seiten zurückkehren, um Fehler zu korrigieren oder die Bestellung zu ändern.
Die Bestellbestätigung impliziert die Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bildet den Vertrag.
Eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung und Zahlung bestätigt, wird vom Verkäufer so schnell wie möglich versandt.
Bestelländerung
Änderungen einer Bestellung durch den Verbraucher nach der Bestätigung der Bestellung unterliegen der Zustimmung des professionellen Verkäufers.
Der professionelle Verkäufer behält sich das Recht vor, Änderungen vorzunehmen, die mit der Entwicklung des bestellten Produkts zusammenhängen.
Bestätigung der Bestellung
Der professionelle Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus legitimen Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die Mengen der bestellten Produkte für Käufer mit Verbraucherstatus abnormal hoch sind.
Der Verkäufer kann auch die Annahme oder Verzögerung der Bearbeitung einer Bestellung verweigern, wenn ein Betrug vermutet wird, wie z. B. Identitätsdiebstahl oder Diebstahl von Zahlungsmitteln.
Akzeptanz
Die Akzeptanz des Angebots durch den Verbraucher wird durch die Bestellbestätigung gemäß dem Doppelklick-Verfahren bestätigt.
Artikel 5 - Vertrag
Abschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher die Bestellbestätigung sendet.
Archivierung und Nachweis
Die Archivierung von Mitteilungen, Bestellformularen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium, um eine getreue Kopie zu erstellen.
Diese Mitteilungen, Bestellformulare und Rechnungen können als Nachweis des Vertrags verwendet werden.
Artikel 6 - Zahlung
Fälligkeit
Der Preis ist nach Bestätigung der Bestellung in voller Höhe fällig. Die Zahlung erfolgt unmittelbar bei Bestellung per Kreditkarte.
Zahlungssicherheit
Die Website ist mit einem Online-Zahlungssicherheitssystem ausgestattet, das es dem Verbraucher ermöglicht, die Übertragung seiner Bankdaten über den sicheren Zahlungsdienstanbieter zu verschlüsseln. Die Bankdaten des Verbrauchers werden zu keinem Zeitpunkt das Computersystem von Prokeycoach SA passieren.
Artikel 7 – Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Region oder Lieferland.
Die Lieferzeiten hängen von externen Faktoren im Zusammenhang mit den Transportbedingungen ab; Prokeycoach SA kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, und Versandkosten können nicht erstattet werden.
Lieferung
Abhängig vom Lieferland und den damit verbundenen Versand- und Zollgebühren behält sich Prokeycoach das Recht vor, nicht in diese bestimmten Länder zu liefern.
In solchen Fällen wird dem Kunden der Bestellbetrag vollständig erstattet.
Er kann keine Entschädigungsgebühren verlangen.
Keine Entschädigungs- oder Zinszahlungen werden gewährt.
Lieferort
Die Produkte werden an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene Adresse geliefert.
Transportrisiko - Versicherung
Unabhängig von den gewählten Verkaufsbedingungen erfolgt der Transport des Produkts ab den Lagern und/oder der Übergabe an den verantwortlichen Spediteur auf Gefahr und Risiko des Kunden.
Prokeycoach SA kann nicht für Probleme oder Anomalien während des Transports verantwortlich gemacht werden.
Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde dazu, eine Versicherung für das Produkt während des Transports abzuschließen. Diese Versicherung muss die Risiken von Verlust, Diebstahl, vollständiger oder teilweiser Zerstörung der Produkte abdecken, unabhängig von der Ursache des Schadens, auch wenn es sich um zufällige oder höhere Gewalt handelt. Der Kunde verpflichtet sich, auf Anfrage von Prokeycoach SA eine Kopie der Versicherungsnachweise vorzulegen.
Daher kann keine Reklamation, Rückerstattung oder Umtauschforderung für ein Produkt geltend gemacht werden, das nach Verlassen der Lager von Prokeycoach SA beschädigt, verloren oder fehlt und für das der Kunde die Verantwortung für die Versicherung trägt.
Artikel 8 – Rückgabekonditionen
Der Verbraucher hat ein vierzehntägiges Rückgaberecht ab Erhalt seiner Bestellung, um jeden Artikel, der ihm nicht gefällt, zurückzugeben und um Austausch oder Rückerstattung zu bitten, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die von ihm getragen werden.
Das Widerrufsrecht kann direkt über unseren Kundenservice auf unserer Website im Abschnitt Kontaktieren Sie uns ausgeübt werden.
Wir werden Ihnen umgehend eine Bestätigung des Eingangs des Widerrufs auf einem dauerhaften Medium zusenden (z. B. per E-Mail).
Die Rücksendungen müssen in ihrem Originalzustand und vollständig erfolgen, um eine Neuvermarktung im neuen Zustand zu ermöglichen.
Kein geöffnetes oder vom Verbraucher beschädigtes Produkt wird zurückgenommen.
Im Falle eines Widerrufs erstattet Prokeycoach SA alle erhaltenen Zahlungen. Entweder durch Gutschrift auf die Kreditkarte oder das PayPal-Konto des Verbrauchers oder durch Banküberweisung, abhängig von der Zahlungsmethode der Bestellung.
Die Versandkosten werden nicht erstattet. Nur der ursprünglich bei der Bestellung für jedes Produkt berechnete Preis wird bei der Berechnung der Rückerstattung berücksichtigt.
Prokeycoach SA kann die Rückerstattung bis zum Erhalt und zur Überprüfung der Produkte verschieben.
Die Informationen, die uns mitgeteilt werden müssen
Um die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu erleichtern, benötigen wir folgende Informationen:
Die Bestellnummer, die von Ihrer Rücksendeanfrage betroffen ist
Liste der betroffenen Produkte
Der Grund für die Rücksendung
Ein Foto des Produkts in seinem aktuellen Zustand
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten für jede Bestellung und individuell anfallen und von Ihnen zu tragen sind.
Zustand der Produkte
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden, wenn die Produkte nach der Lieferung geöffnet oder verwendet wurden.
Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und ihrem Originalzustand zurückgegeben werden. Wir bitten Sie daher sicherzustellen, dass die Produkte in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Ein Produkt, das aufgrund mangelnder Schutzmaßnahmen in einer nicht geeigneten Verpackung beschädigt wurde, wird als beschädigtes Produkt betrachtet und kann nicht erstattet werden.
Schritte
Nachdem Ihre Rücksendeanfrage über unser Kontaktformular erfolgt ist, bestätigt unser Team den Eingang Ihrer Anfrage.
Sie können dann Ihre Bestellung zurücksenden, indem Sie das Paket an die Poststelle abgeben und die gemäß den von den Transportunternehmen praktizierten Tarifen geltenden Rücksendegebühren entrichten.
Wir empfehlen Ihnen, einen Nachweis für Ihre Einzahlung aufzubewahren.
Das Paket wird an unser Lager geliefert, um von unseren Teams empfangen, überprüft und dann bearbeitet zu werden.
Wenn Ihre Rücksendung konform ist, erfolgt die Rückerstattung so schnell wie möglich.
Rückerstattungen für zurückgesandte Produkte erfolgen nur nach Erhalt und Bearbeitung des Pakets durch unsere Teams.
Austausch eines Produkts
Wir bieten keinen Austausch an.
Wir wenden keine Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Politik an. Daher erstatten wir die Produkte nicht, wenn Sie mit diesen nicht zufrieden sind und sie geöffnet und/oder verwendet wurden.
Nur nicht geöffnete Produkte im Originalzustand innerhalb der Widerrufsfrist können nach Erhalt der Produkte erstattet werden.
Artikel 9 – Schlussbestimmungen
ProKeyCoach Ltd. behält sich das Recht vor, die aus einem Vertrag resultierenden Rechte und Pflichten ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Vertragspartei auf einen Dritten zu übertragen.
Geltendes Recht und Gerichtsstand Der Vertrag unterliegt dem schweizerischen Recht. Kunden können ProKeyCoach Ltd. an seinem Geschäftssitz verklagen.
ProKeyCoach Ltd. kann Kunden an seinem Geschäftssitz oder Wohnsitz verklagen.
CH-1981 Vex, Schweiz.
